Pokud mezi námi a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se nám ho vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce. 

Česká obchodní inspekce 
Ústřední inspektorát – oddělení ADR Gorazdova 1969/24 120 00 Praha 2 
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/